Processus KYC : pourquoi et comment valider votre compte

La vérification KYC (Know Your Customer) est l'étape obligatoire avant votre premier retrait en euros. Loin d'être une formalité tatillonne, c'est une exigence légale qui protège à la fois la plateforme, les workers et le système financier européen. Voici ce que vous devez savoir pour passer le KYC sans accroc.

Qu'est-ce que le KYC, exactement ?

KYC signifie Know Your Customer (« connaître son client »). C'est l'ensemble des procédures qu'un acteur financier — banque, fintech, plateforme de paiement — doit appliquer pour vérifier l'identité réelle de ses utilisateurs avant de leur transférer de l'argent.

Le cadre est posé par la directive européenne anti-blanchiment (AML / LCB-FT) et, en France, par le Code monétaire et financier. Toute plateforme qui verse des euros à un particulier doit pouvoir prouver qu'elle sait qui elle paie, où cette personne réside, et que les fonds ne servent ni au blanchiment ni au financement d'activités illégales.

Pourquoi Microtaches applique le KYC

Trois raisons concrètes :

• Obligation légale. Sans KYC, Microtaches ne peut pas verser légalement vos gains en euros. C'est non négociable, comme pour PayPal, Wise, Revolut ou n'importe quelle banque en ligne.
• Protection des workers. Le KYC empêche qu'un tiers usurpe votre identité pour récupérer vos Ops. Sans cette vérification, un compte piraté pourrait être vidé sans recours.
• Pérennité de la plateforme. Une plateforme française qui ne respecte pas la LCB-FT s'expose à des sanctions et à la fermeture. Le KYC garantit que Microtaches reste opérationnelle et continue de payer ses workers.

Quand le KYC est-il déclenché ?

Vous n'avez pas besoin de KYC pour vous inscrire, faire des missions et accumuler des Ops. La vérification devient nécessaire dès votre premier échange en boutique ou retrait bancaire — c'est-à-dire à partir du seuil de 1 000 Ops.

Tant que vous restez dans l'accumulation de Ops (missions, gains), le KYC n'est pas requis. Mais dès la première demande d'échange en boutique (cartes-cadeaux, produits) ou de retrait bancaire, vous serez redirigé vers la page Vérification d'identité.

Les 3 documents à fournir

1. Pièce d'identité en cours de validité

Trois choix acceptés :

• Carte nationale d'identité (recto + verso, lisible, non expirée).
• Passeport (page avec photo).
• Titre de séjour (recto + verso) pour les résidents non-citoyens UE.

Le document doit être en couleur, net, complet (les 4 coins visibles), et le nom doit correspondre exactement à celui de votre profil Microtaches et de votre IBAN.

2. Justificatif de domicile de moins de 3 mois

Acceptés : facture d'électricité, gaz, eau, internet, téléphone fixe ou mobile, quittance de loyer émise par une agence, attestation d'assurance habitation, avis d'imposition de l'année en cours.

Non acceptés : factures de mobile prépayé, captures d'écran d'espaces clients (téléchargez le PDF officiel), tickets de caisse, courriers manuscrits.

3. IBAN à votre nom

Saisissez l'IBAN exact tel qu'il figure sur votre RIB. Le titulaire du compte bancaire doit être la même personne que celle inscrite sur Microtaches et que celle nommée sur la pièce d'identité. Les comptes joints sont acceptés à condition que votre nom apparaisse en titulaire.

Les IBAN européens (UE, Espace économique européen, Royaume-Uni, Suisse, Andorre, Monaco) sont traités sans frais. Hors zone Europe, des frais bancaires de 800 Ops s'appliquent au virement.

Combien de temps prend la vérification ?

En général, l'équipe Microtaches traite les dossiers KYC sous quelques jours ouvrés. Le délai dépend du volume de demandes en cours et de la complétude de votre dossier.

Vous suivez l'avancement en temps réel sur la page Vérification d'identité, qui inclut un fil de discussion dédié avec l'équipe support. Si un document est illisible ou non conforme, vous recevez un message expliquant exactement ce qu'il faut corriger.

Les 6 erreurs qui font refuser un KYC

1. Document expiré. Vérifiez la date avant d'envoyer. Une CNI ou un passeport périmé est refusé même de quelques jours.
2. Photo coupée ou floue. Les 4 coins du document doivent être visibles. Posez à plat sur une surface contrastée, lumière naturelle, pas de flash.
3. Nom différent entre profil, pièce d'identité et IBAN. C'est la première cause de refus. Si vous avez changé de nom (mariage, divorce), mettez à jour votre profil avant.
4. Justificatif de domicile trop ancien. Plus de 3 mois = refus automatique.
5. Capture d'écran d'espace client. Téléchargez toujours le PDF officiel généré par le fournisseur, pas une capture.
6. IBAN d'un proche. Le compte doit être au nom du worker. Pas d'IBAN de conjoint, parent ou ami, même avec autorisation.

Sécurité de vos documents

Vos documents KYC sont stockés dans un bucket privé chiffré, accessible uniquement à l'équipe support habilitée. Ils ne sont jamais utilisés à des fins commerciales ni transmis à des tiers, conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Une fois la vérification effectuée, les documents sont conservés pendant la durée légale de rétention LCB-FT (5 ans après la fin de la relation contractuelle), puis supprimés automatiquement. Vous pouvez à tout moment demander un accès, une rectification ou une suppression anticipée depuis votre profil.

Questions fréquentes

Puis-je faire des missions sans KYC ?

Oui. Le KYC n'est pas requis pour s'inscrire ni pour réaliser des missions. Vous pouvez accumuler des Ops sans vérification. Le KYC devient obligatoire dès votre premier échange en boutique (cartes-cadeaux, produits) ou retrait bancaire, à partir de 1 000 Ops.

Mon KYC est-il refait à chaque retrait ?

Non. Une seule vérification est nécessaire. Tant que vos documents restent valides et que vos coordonnées bancaires ne changent pas, les retraits suivants se font sans nouvelle vérification.

Combien de fois puis-je soumettre des documents ?

Autant de fois que nécessaire. Si un document est refusé, vous pouvez en envoyer un nouveau via le fil de discussion KYC, sans pénalité. Aucune limite n'est imposée.

Que se passe-t-il si je change d'adresse ou de banque ?

Mettez à jour vos informations depuis votre profil et soumettez un nouveau justificatif de domicile (ou un nouveau RIB). L'équipe support revalide rapidement le changement.

Le KYC s'applique-t-il aux résidents hors France ?

Oui, dans toutes les zones où Microtaches verse des euros. Les résidents de l'UE, EEE, Royaume-Uni, Suisse, Andorre et Monaco bénéficient d'un virement SEPA sans frais. Hors Europe, des frais de 800 Ops s'appliquent.

Mes documents sont-ils visibles par d'autres workers ou par des annonceurs ?

Non. Les documents KYC sont strictement confidentiels, stockés dans un bucket privé et accessibles uniquement à l'équipe support habilitée pour la vérification. Aucun annonceur ni autre worker n'y a accès.

Pour aller plus loin, lisez aussi notre guide sur le plafond annuel de 2 500 € applicable aux retraits et notre comparatif Microtaches vs Clickworker.