Gérer son compte en sécurité et savoir ce que deviennent les informations que vous confiez à la plateforme.
Comment changer mon mot de passe ?
Depuis votre profil, section sécurité : saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Le changement déconnecte vos autres sessions.
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion. Un email contenant un lien à durée limitée vous est envoyé à l'adresse du compte.
Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation, pourquoi ?
Vérifiez les courriers indésirables et l'orthographe de l'adresse saisie. Si votre compte a été créé via Google ou Apple, il n'a pas forcément de mot de passe : connectez-vous par ce bouton.
Quel mot de passe choisir ?
Un mot de passe long, unique à cette plateforme et jamais réutilisé ailleurs. Un gestionnaire de mots de passe est la solution la plus sûre.
Puis-je me connecter avec Google ou Apple ?
Oui, les deux méthodes sont disponibles à l'inscription comme à la connexion. Elles évitent d'avoir un mot de passe supplémentaire à retenir.
Où voir mes méthodes de connexion actives ?
Dans la section sécurité de votre profil : email, Google et Apple y sont listés selon ce qui est rattaché à votre compte.
Puis-je changer l'adresse email de mon compte ?
L'adresse identifie le compte et n'est pas modifiable librement. Écrivez au support en expliquant la raison du changement.
Que faire si je pense que mon compte est compromis ?
Changez immédiatement votre mot de passe, ce qui déconnecte tous les appareils, puis prévenez le support. Vérifiez aussi la sécurité de la boîte email associée.
Comment me déconnecter de tous mes appareils ?
Changez votre mot de passe : les sessions existantes sont invalidées et une nouvelle connexion est demandée partout.
Y a-t-il une double authentification ?
La connexion via Google ou Apple vous fait bénéficier des protections de ces comptes, y compris leur double authentification. Aucune date n'est annoncée pour un second facteur natif.
Quelles données la plateforme collecte-t-elle ?
Les données d'identification du compte, le questionnaire de profil que vous remplissez, votre activité sur les tâches, et les pièces de vérification d'identité si vous demandez un virement. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Pourquoi me demander autant d'informations de profil ?
Les campagnes ciblent des profils précis : sans ces informations, très peu de tâches peuvent vous être proposées. Elles servent au ciblage, pas à la revente nominative.
Puis-je refuser de répondre à certaines questions de profil ?
Le questionnaire doit être complété pour accéder aux tâches, car il conditionne le ciblage. Vous restez libre de ne pas poursuivre l'inscription.
Puis-je corriger mes informations de profil ?
Oui pour la plupart des champs, directement depuis votre profil. Certains champs liés à l'identité sont verrouillés une fois la vérification engagée.
Pourquoi certains champs sont-ils verrouillés ?
Parce qu'ils ont servi à vérifier votre identité ou à traiter un paiement. Les modifier après coup ouvrirait la porte à la fraude ; une correction justifiée passe par le support.
Mon IBAN est-il stocké en clair ?
Non, il est chiffré en base et n'est déchiffrable que pour vous-même et pour le traitement des paiements. Il n'est jamais affiché en entier dans des listes internes.
Combien de temps mes documents d'identité sont-ils conservés ?
Le temps nécessaire au traitement et aux obligations légales de conservation liées aux paiements. La durée exacte figure dans la politique de confidentialité.
Qui peut consulter mes documents de vérification ?
Seules les personnes habilitées de l'équipe qui traitent les dossiers de vérification. Les documents sont stockés dans un espace privé, inaccessible publiquement.
Quels sont mes droits sur mes données ?
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Ces droits s'exercent auprès du support, qui répond dans les délais prévus par la réglementation.
Comment obtenir une copie de mes données ?
Faites la demande au support depuis l'adresse email de votre compte. Vous recevez un export des données vous concernant détenues par la plateforme.
Comment supprimer mon compte ?
La suppression se demande depuis votre profil. Elle est définitive : le solde restant est perdu, pensez donc à le convertir avant si les conditions sont réunies.
Puis-je récupérer un compte supprimé ?
Non, la suppression est irréversible. Une nouvelle inscription crée un compte vierge, sans historique ni solde.
Tout est-il effacé quand je supprime mon compte ?
Les données de compte sont supprimées, mais certaines informations liées aux paiements doivent être conservées pour répondre aux obligations comptables et légales.
Puis-je mettre mon compte en pause sans le supprimer ?
Oui, il suffit d'arrêter de vous connecter : aucune obligation d'activité n'existe. Désactivez les notifications si vous ne souhaitez plus être sollicité.
La plateforme utilise-t-elle des cookies ?
Elle utilise les éléments nécessaires au fonctionnement du compte et de la session. Le détail et les finalités sont décrits dans la politique de confidentialité.
Où mes données sont-elles hébergées ?
Chez un hébergeur professionnel identifié dans les mentions légales, avec les mesures de sécurité et de sauvegarde correspondantes.
Mon adresse IP est-elle enregistrée ?
Oui, notamment à l'inscription, pour détecter les comptes multiples et les tentatives automatisées. C'est une mesure de sécurité, pas un suivi publicitaire.
Puis-je utiliser un VPN ?
Un VPN masque votre localisation réelle et peut faire échouer les contrôles anti-fraude ou vous rendre inéligible à certaines campagnes. Il est préférable de le désactiver pendant vos tâches.
Mes données servent-elles à de la publicité ciblée sur moi ?
Elles servent à vous proposer des tâches correspondant à votre profil, pas à alimenter des régies publicitaires avec votre identité.
Mes réponses aux tâches sont-elles anonymisées ?
Les résultats transmis aux clients sont agrégés ou anonymisés selon la campagne. Votre identité n'est pas jointe aux livrables.
Qui contacter pour une question sur mes données ?
Le support, depuis l'adresse email de votre compte, en précisant l'objet de votre demande. Les coordonnées figurent aussi dans la politique de confidentialité.
Puis-je saisir une autorité de protection des données ?
Oui, si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité compétente de votre pays de résidence.
Comment reconnaître un email officiel de la plateforme ?
Il provient du domaine officiel de Microtaches et ne demande jamais votre mot de passe ni un paiement. Au moindre doute, connectez-vous directement au site plutôt que de cliquer.
Que faire si je reçois un email de phishing ?
Ne cliquez sur rien, ne saisissez jamais vos identifiants depuis un lien reçu, et transmettez l'email au support. Changez votre mot de passe si vous avez déjà saisi quelque chose.
Le support peut-il me demander mon mot de passe ?
Jamais. Aucune personne de l'équipe ne demandera votre mot de passe, ni un code reçu par email ou SMS.
Comment mes coordonnées bancaires sont-elles protégées ?
Elles sont chiffrées, réservées au traitement des virements, et jamais affichées en clair aux autres utilisateurs ni dans les exports internes courants.
Quelqu'un d'autre a créé un compte avec mes informations, que faire ?
Contactez le support immédiatement avec les éléments dont vous disposez. Les doublons et usurpations sont traités et peuvent entraîner un blocage du compte fautif.
Pourquoi un seul compte par personne ?
Parce que les campagnes reposent sur des profils uniques : plusieurs comptes faussent les résultats et sont considérés comme de la fraude.
Deux personnes du même foyer peuvent-elles avoir un compte ?
Oui, à condition que chacune ait sa propre identité, sa propre adresse email et remplisse elle-même son profil. Les comptes gérés par la même personne sont interdits.
Comment mettre à jour mon nom après un changement d'état civil ?
Contactez le support avec le justificatif correspondant. Le nom doit rester cohérent avec les documents de vérification d'identité.
Où consulter l'historique de mes mouvements d'Ops ?
Dans votre profil : chaque crédit, pénalité, achat et retrait apparaît avec sa date et son motif.
Que risque-t-on à déclarer de fausses informations ?
Le blocage définitif du compte, sans versement du solde restant. Les incohérences apparaissent au plus tard lors de la vérification d'identité.
Puis-je me connecter depuis un ordinateur partagé ?
Évitez-le, et si nécessaire déconnectez-vous systématiquement à la fin et n'enregistrez pas le mot de passe dans le navigateur.
Que se passe-t-il si un mineur a créé un compte ?
Le compte est fermé dès la détection et les données associées sont supprimées, hors obligations légales de conservation.