Tout ce qu'il faut savoir avant et juste après l'inscription : création du compte, validation, profil, sécurité et support.
Comment créer un compte Microtaches ?
L'inscription se fait depuis la page de connexion, par email et mot de passe ou via Google ou Apple. Vous complétez ensuite un formulaire en 4 étapes (identité, situation, usage d'internet, motivation) avant que votre compte parte en validation.
L'inscription est-elle payante ?
Non. L'inscription est gratuite et il n'y a aucun abonnement, aucun achat obligatoire et aucune caution. Microtaches ne demande jamais d'argent pour accéder aux missions.
Y a-t-il un âge minimum pour s'inscrire ?
Vous devez être majeur selon la législation de votre pays de résidence pour ouvrir un compte et demander un retrait. Un compte ouvert par un mineur est refusé lors de la vérification d'identité.
Combien de temps avant que mon inscription soit validée ?
Chaque inscription est examinée manuellement par l'équipe. Tant que la validation n'est pas faite, vous voyez un écran d'attente à la connexion ; dès qu'elle est accordée, le tableau de bord et le catalogue de tâches s'ouvrent.
Mon inscription a été refusée, pourquoi ?
Les refus concernent surtout les profils hors cible, les informations incohérentes et les comptes multiples appartenant à la même personne. Vous pouvez écrire au support pour comprendre la décision, mais un refus n'est pas automatiquement réversible.
Puis-je avoir plusieurs comptes ?
Non, un seul compte par personne. La plateforme détecte les doublons (nom, téléphone, adresse, appareil) et les comptes concernés sont bloqués sans remboursement des Ops accumulés.
Deux personnes du même foyer peuvent-elles s'inscrire ?
Oui, si ce sont bien deux personnes distinctes avec chacune leur identité et leurs coordonnées bancaires. En revanche, deux comptes partageant la même identité ou le même IBAN sont traités comme des doublons.
Depuis quels pays peut-on travailler ?
La plateforme est ouverte dans le monde entier. Les modes de paiement disponibles et les frais éventuels varient selon votre pays de résidence, indiqué sur la page Retraits.
De quel matériel ai-je besoin ?
Un smartphone ou un ordinateur avec une connexion internet stable suffit. Certaines missions (extension de navigateur, tests sur ordinateur) demandent un navigateur de bureau, ce qui est précisé dans la fiche de la tâche.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui, une application iOS est disponible et fonctionne avec une connexion internet. Le site reste utilisable normalement depuis n'importe quel navigateur mobile, avec la même interface.
Pourquoi remplir un profil démographique ?
Il sert à vous proposer les missions qui correspondent à votre situation et à constituer des panels anonymisés pour les clients. Il est facultatif après l'inscription, mais il conditionne l'accès à une partie des missions.
Y a-t-il un bonus pour compléter mon profil ?
Oui, un bonus unique en Ops est crédité automatiquement quand le questionnaire démographique est terminé à 100 %. Il n'est versé qu'une seule fois, à la première complétion.
Puis-je modifier mon nom ou mon prénom ?
Non, ces champs sont verrouillés après l'inscription car ils servent à la vérification d'identité. Une erreur réelle (faute de frappe) peut être corrigée par le support sur présentation d'une pièce d'identité.
Comment changer mon adresse email ?
L'adresse email sert d'identifiant de connexion et n'est pas modifiable depuis le profil. Écrivez au support en indiquant l'ancienne et la nouvelle adresse ; le changement est fait manuellement après vérification.
Comment changer mon mot de passe une fois connecté ?
Depuis la page Profil, section sécurité, un bouton permet de définir un nouveau mot de passe sans passer par l'email de réinitialisation. Si vous vous êtes inscrit via Google ou Apple, la connexion reste gérée par ce fournisseur.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion : un email contenant un lien temporaire est envoyé. Pensez à vérifier vos spams si le message n'arrive pas dans les minutes qui suivent.
Puis-je me connecter avec Google ou Apple ?
Oui, la connexion Google et Apple est disponible sur le site. Le compte créé est identique à un compte email classique et suit le même parcours de validation.
Je n'ai reçu aucun email de Microtaches, pourquoi ?
Les messages partent depuis une adresse en @microtaches.com et peuvent atterrir en spam ou dans l'onglet Promotions. Ajoutez l'expéditeur à vos contacts et vérifiez que l'adresse saisie à l'inscription ne comporte pas de faute.
Par quoi commencer une fois mon compte validé ?
Ouvrez le catalogue de tâches et acceptez une mission courte pour comprendre le déroulé : consignes, réalisation, questions de contrôle, envoi. Une fois le premier envoi validé, les Ops apparaissent sur votre solde.
Le catalogue est vide, est-ce normal ?
Oui, cela arrive : les missions sont mises en ligne par vagues et certaines sont réservées à des groupes de workers ou limitées à un nombre de participants. Repassez plus tard dans la journée, le catalogue change souvent.
Puis-je être prévenu quand de nouvelles tâches arrivent ?
Oui, via les notifications push si vous utilisez l'application, avec des préférences réglables par catégorie et un mode « ne pas déranger ». Vous pouvez tout désactiver depuis la page Profil.
Combien de temps faut-il y consacrer par jour ?
Aucun minimum n'est imposé : vous prenez les missions qui vous intéressent quand vous êtes disponible. En pratique, la plupart des tâches se traitent en quelques minutes chacune.
Y a-t-il des horaires imposés ?
Non, la plateforme est accessible à toute heure et il n'y a aucune plage horaire obligatoire. Seul le délai propre à chaque tâche acceptée doit être respecté.
Suis-je salarié de Microtaches ?
Non. Il n'y a ni contrat de travail, ni lien de subordination, ni obligation de réaliser un volume de missions : vous intervenez de façon indépendante et ponctuelle.
L'interface existe-t-elle en anglais ?
Oui, l'espace worker est bilingue français / anglais et le sélecteur de langue se trouve dans le menu latéral. Les consignes des missions sont traduites lorsque le client fournit les deux versions.
Faut-il bien écrire le français pour participer ?
Cela dépend des missions : celles qui demandent d'écrire un texte exigent un français correct, les autres non. Les missions rédactionnelles précisent toujours la langue attendue dans les consignes.
Faut-il un diplôme ou une expérience ?
Non, aucune qualification n'est demandée pour la grande majorité des missions. Ce qui compte, c'est de lire les consignes jusqu'au bout et de respecter les critères de contrôle.
Existe-t-il un programme de parrainage ?
Aucun programme de parrainage n'est actif pour le moment sur la plateforme. Si un dispositif est lancé, il sera annoncé dans l'espace worker et sur le blog.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas mon compte pendant longtemps ?
Le compte reste ouvert et le solde en Ops est conservé, il n'y a pas d'expiration automatique des Ops. Des emails de rappel peuvent être envoyés, et vous pouvez vous en désinscrire en un clic.
Comment supprimer définitivement mon compte ?
La suppression se demande depuis la page Profil, en bas de page. Elle est irréversible : solde en Ops, historique de tâches et données personnelles sont supprimés, donc traitez d'abord vos commandes et retraits en cours.
Puis-je récupérer un compte supprimé ?
Non, la suppression est définitive et les données ne sont pas conservées pour permettre une restauration. Une nouvelle inscription repart de zéro, sans les Ops de l'ancien compte.
Mon compte est bloqué, que puis-je faire ?
Un blocage fait suite à une violation des conditions d'utilisation constatée lors d'un contrôle : le solde est remis à zéro et l'accès aux missions coupé. Vous pouvez transmettre au support tout élément justificatif, le dossier sera réexaminé.
Puis-je utiliser un VPN ou un proxy ?
Non, c'est déconseillé et cela peut déclencher un contrôle : les clients paient pour des participants réels et localisés. Un usage de VPN combiné à d'autres signaux peut mener au blocage du compte.
Un bloqueur de publicité peut-il gêner les missions ?
Oui, certaines extensions bloquent les lecteurs vidéo ou les scripts de vérification et empêchent la validation d'une tâche. Un avertissement s'affiche quand un conflit d'extension est détecté ; désactivez-la sur le site puis rechargez la page.
Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez vous connecter depuis un téléphone et un ordinateur avec le même compte. Évitez en revanche de traiter la même tâche en parallèle sur deux appareils, cela peut provoquer une erreur d'envoi.
Pourquoi suis-je déconnecté régulièrement ?
La session est conservée dans le navigateur : la navigation privée, le nettoyage automatique des données ou un bloqueur agressif la font sauter. Autorisez le stockage local pour le site et reconnectez-vous une fois.
Quelles données sont demandées et pourquoi ?
L'identité et les coordonnées servent au paiement et à la lutte contre les comptes multiples ; les données démographiques servent au ciblage des missions et à des statistiques agrégées. Les documents d'identité ne sont demandés qu'au moment du premier retrait.
Comment contacter le support ?
Utilisez la bulle d'aide présente dans l'espace worker : elle répond immédiatement et transmet la demande à l'équipe si nécessaire. Vous pouvez aussi écrire directement à l'adresse de contact indiquée sur le site.
Sous quel délai le support répond-il ?
L'assistant intégré répond instantanément aux questions courantes. Les demandes transmises à l'équipe humaine (litiges, blocages, dossiers de paiement) sont traitées dans l'ordre d'arrivée, avec une réponse visible directement dans votre fil d'aide.
L'assistant d'aide est-il fiable ?
Il répond à partir des règles réelles de la plateforme et des pages publiques, pas d'improvisation. En cas de doute sur une réponse, un bouton permet de la signaler pour qu'un membre de l'équipe vérifie.
Comment signaler un bug ?
Décrivez le problème via la bulle d'aide en précisant la tâche concernée, la date et l'heure, votre appareil et votre navigateur, avec une capture d'écran si possible. Ces éléments permettent de retrouver la trace technique et, si le bug est confirmé, de recréditer les Ops.
Que faire si le site affiche une page de maintenance ?
C'est une interruption volontaire et temporaire, le temps d'une mise à jour ; aucune donnée n'est perdue. Les tâches en cours ne sont pas pénalisées pour un délai dépassé pendant une maintenance, signalez-le au support si c'est arrivé.