Les règles de qualité de la plateforme, ce qui déclenche un refus ou un blocage, et comment y remédier.
Pourquoi mes réponses sont-elles contrôlées ?
Parce que les clients paient pour des résultats fiables. Les contrôles protègent aussi la rémunération des workers sérieux, en écartant les réponses bâclées ou automatisées.
Les contrôles sont-ils automatiques ou humains ?
Les deux, selon la tâche : certaines sont validées automatiquement sur des critères objectifs, d'autres passent par une relecture humaine. Le mode applicable est indiqué avant l'acceptation.
Combien de temps dure un contrôle ?
Une validation automatique est immédiate. Une relecture humaine peut prendre de quelques heures à plusieurs jours selon le volume en attente.
Que signifie le statut En vérification ?
Votre réponse a bien été enregistrée et attend sa relecture. Vous n'avez rien à faire : les Ops seront crédités si elle est validée.
Pourquoi une réponse peut-elle être refusée ?
Réponse hors sujet, consignes non respectées, contenu trop court ou générique, preuve manquante ou illisible, ou contenu identique à celui d'un autre participant.
Puis-je connaître le motif exact d'un refus ?
Un message de refus est affiché sur la tâche concernée. S'il vous semble incompréhensible, écrivez au support en citant la tâche.
Puis-je contester un refus ?
Oui, en écrivant au support avec des éléments concrets. Une décision est réexaminée si un élément nouveau est apporté, pas sur simple désaccord.
Un refus me coûte-t-il des Ops ?
Un refus ne rapporte rien, ce qui est déjà une perte de temps. Les pénalités, elles, concernent principalement les tâches acceptées puis laissées expirer sans réponse.
Que se passe-t-il si j'accumule les refus ?
Un taux de refus élevé signale un problème de compréhension des consignes et peut réduire l'accès aux campagnes. Lisez les consignes en entier avant de répondre.
Pourquoi mes réponses ne doivent-elles pas ressembler à celles des autres ?
Des contenus quasi identiques entre participants n'ont aucune valeur pour le client et signalent une copie. Un contrôle de similarité les détecte automatiquement.
On me signale un doublon alors que je n'ai rien copié, pourquoi ?
Cela arrive avec des formulations très courtes et génériques, que plusieurs personnes écrivent spontanément. Rallongez et personnalisez votre réponse pour lever l'alerte.
Puis-je réutiliser ma propre réponse d'une tâche précédente ?
Non, chaque tâche attend un contenu propre. Recopier votre propre texte déclenche le même contrôle de similarité qu'une copie externe.
Puis-je utiliser une IA pour rédiger mes réponses ?
Uniquement lorsque la tâche l'autorise explicitement et via l'outil intégré prévu à cet effet. Un texte généré ailleurs et collé tel quel est généralement refusé, car il se ressemble d'un participant à l'autre.
Puis-je répondre via une traduction automatique ?
Répondez dans la langue demandée par la tâche et relisez-vous. Une traduction brute maladroite est un motif fréquent de refus.
Qu'est-ce qu'une réponse de bonne qualité ?
Une réponse qui suit exactement la consigne, apporte un contenu propre et vérifiable, et reste lisible. La longueur compte moins que la précision et l'originalité.
Pourquoi certaines tâches posent-elles des questions de contrôle ?
Elles vérifient que les consignes ont bien été lues et comprises. Les réponses doivent être personnelles et suffisamment développées pour être prises en compte.
Ma preuve a été jugée illisible, que faire ?
Refaites la capture en plein écran, sans recadrage excessif ni flou, et vérifiez que les éléments demandés apparaissent entièrement avant de l'envoyer.
Pourquoi une pénalité quand une tâche expire ?
Une tâche acceptée bloque une place que personne d'autre ne peut prendre. La pénalité compense ce blocage inutile et n'est appliquée que si aucune réponse n'a été envoyée.
Comment éviter qu'une tâche expire ?
N'acceptez que ce que vous pouvez faire tout de suite, surveillez la barre de temps restante, et n'acceptez pas plusieurs tâches simultanément si vous ne pouvez pas les traiter.
Pourquoi ne puis-je pas accepter plus de tâches à la fois ?
Le nombre de tâches simultanées est limité pour éviter que des places soient réservées puis abandonnées. Terminez-en une pour en libérer une.
Comment les comptes multiples sont-ils détectés ?
Par recoupement d'éléments déclarés et techniques : identité, coordonnées, adresse d'inscription et informations de vérification. Les cas détectés sont revus avant décision.
Je suis signalé comme doublon à tort, que faire ?
Écrivez au support en expliquant votre situation, par exemple une connexion partagée dans un foyer ou un lieu d'études. Les signalements sont revus manuellement.
Pour quels motifs un compte peut-il être bloqué ?
Comptes multiples, informations déclarées fausses, automatisation, contenus copiés en série, documents falsifiés lors de la vérification d'identité, ou usage détourné de la plateforme.
Que devient mon solde si mon compte est bloqué ?
Le solde est remis à zéro et aucun virement n'est effectué. Les gains issus d'une activité frauduleuse ne sont pas versés.
Que devient ma vérification d'identité si je suis bloqué ?
Le dossier de vérification en cours est clôturé automatiquement et ne peut plus aboutir tant que le compte reste bloqué.
Suis-je prévenu si mon compte est bloqué ?
Oui, un email vous est adressé avec le motif retenu. La connexion reste possible mais l'accès aux tâches et aux paiements est fermé.
Un blocage est-il définitif ?
Il l'est dans la grande majorité des cas, en particulier pour la fraude documentaire et les comptes multiples. Une erreur manifeste peut être corrigée sur présentation d'éléments au support.
Puis-je recréer un compte après un blocage ?
Non. Recréer un compte après un blocage constitue un contournement et entraîne le blocage du nouveau compte.
Que risque-t-on à envoyer un document modifié pour la vérification ?
Le blocage définitif du compte sans versement du solde. Un document retouché, même pour une raison jugée anodine, est traité comme une falsification.
Mon document a été refusé sans fraude de ma part, que faire ?
Les refus les plus courants viennent d'une photo floue, coupée, expirée ou d'un nom qui ne correspond pas. Renvoyez un document net, complet et en cours de validité.
Le temps que je passe sur une tâche est-il contrôlé ?
Oui pour certaines tâches, quand la consigne suppose un temps minimum. Le contrôle est effectué côté serveur, pas sur la base d'un chronomètre local.
Puis-je changer d'onglet pendant une tâche ?
Oui, votre progression est conservée. Le compte à rebours, lui, continue de tourner : revenez avant la fin du délai.
Puis-je refaire une tâche que j'ai déjà réalisée ?
Uniquement si la tâche l'autorise, et après le délai d'attente prévu. Sinon elle n'apparaît plus dans votre catalogue.
Puis-je abandonner une tâche acceptée ?
Vous pouvez ne pas la rendre, mais elle expirera et une pénalité peut s'appliquer. Mieux vaut évaluer la faisabilité avant d'accepter.
Puis-je refuser un type de tâche qui ne m'intéresse pas ?
Oui, vous choisissez librement ce que vous acceptez. Un refus n'a aucune conséquence négative sur votre compte.
Une tâche a disparu de mon catalogue, pourquoi ?
Elle est arrivée à son quota de participants, a atteint sa date de fin, ou ne correspond plus à votre profil après une mise à jour de celui-ci.
Mon catalogue est vide, est-ce un blocage ?
Pas nécessairement : les campagnes arrivent par vagues et sont ciblées. Vérifiez que votre profil est complet et à jour, puis repassez régulièrement.
Une tâche déjà créditée peut-elle être remise en cause ?
Oui en cas de fraude avérée découverte après coup, notamment lors d'un contrôle groupé. C'est rare et toujours motivé.
Qu'est-ce qu'un contrôle groupé ?
Une relecture d'un ensemble de réponses d'une même campagne pour repérer les schémas anormaux, notamment les contenus trop proches entre participants.
Que faire si une tâche me semble impossible ou incohérente ?
Signalez-la via l'assistant d'aide depuis la tâche elle-même. Le signalement est transmis à l'équipe avec le contexte, ce qui permet de corriger la consigne.
J'ai perdu une tâche à cause d'un bug, puis-je être dédommagé ?
Signalez-le rapidement au support avec la date, l'heure et une description précise. Les incidents techniques avérés sont corrigés et les situations concernées régularisées.
Les contrôles sont-ils appliqués de la même façon à tout le monde ?
Oui, les mêmes règles s'appliquent à tous les comptes. Les comptes de l'équipe et les comptes de test sont exclus des statistiques pour ne pas fausser les mesures.
Comment améliorer mon taux de validation ?
Lisez la consigne en entier avant d'accepter, écrivez un contenu personnel, joignez des preuves nettes et rendez avant la fin du délai. La régularité soignée fait le reste.